Como o Treinamento pode beneficiar seu Condomínio?
Você treina sua equipe?
Existe uma programação de treinamentos para equipe de seu condomínio?
Você acredita que treinamento é um custo ou um investimento?
Nós acreditamos que treinamento para a Equipe é sempre um investimento, pois ele trará benefícios futuros para o condomínio, que vão desde a economia de produtos, custos e tempo, melhora a segurança e atendimento, aumenta a qualidade dos resultados entregues, melhora a produtividade e a excelência nos processos, retem talentos e aumentar a satisfação dos colaboradores e diminui a necessidade de supervisão.
Hoje vamos conhecer um pouco do trabalho realizado no condomínio Sun Lake Residence. Desde 2014 eles realizam treinamentos a cada 2 meses com toda a equipe de segurança e controle de acesso, são realizadas palestras, revisão do manual de segurança, treinamento tabletop* e treinamento de campo, os dois últimos são realizados simulados de situações que podem acontecer em um condomínio.
Abaixo temos a transcrição da entrevista realizada com Jonathan Tomitão, Supervisor de Segurança do Sun Lake Residence.
Papo Condominial – O último treinamento que realizaram foi o de primeiros socorros. Por que procuraram por esse tipo de treinamento?
Jonathan – Há algum tempo fazemos treinamentos com a equipe de segurança, e nesses últimos anos temos aprimorado mais esses treinamentos, efetuando simulados de mesa e simulados práticos de campo, com os procedimentos já existentes em nosso manual de regras e procedimentos da segurança aprovado em assembleia. Dentro do nosso manual existem procedimentos que envolvem conhecimento de primeiros socorros, como por exemplo um acidente automobilístico com vítima, que foi tema de um dos simulados realizados com a equipe de segurança. Em nossa avaliação existem algumas dúvidas da equipe quanto alguns procedimentos de primeiros socorros, não somente duvidas, como também opiniões e técnica diferentes utilizadas pela equipe. Portanto a ideia do treinamento é justamente alinhar os procedimentos e elucidar as dúvidas sobre situações em que precise aplicar as técnicas de primeiros socorros.
Papo Condominial – Como foi o engajamento dos colaboradores, tanto do condomínio como da terceirizada com o Treinamento?
Jonathan – O treinamento foi ministrado por um técnico de segurança do trabalho e técnico em enfermagem, essa formação acadêmica e experiencia profissional faz total diferença em um treinamento, pois há uma troca de experiencias com a equipe de segurança o que gera mais engajamento entre os participantes, além disso, os conhecimentos práticos demonstrado no treinamento com a participação dos colaboradores, torna o exercício mais dinâmico e interativo, além de absorver melhor as informações tendo em vista que os adultos aprendem melhor fazendo, ou seja praticando.
Papo Condominial – Qual ponto mais importante nesse curso de primeiros socorros e deixe sua opinião sobre treinamento de colaboradores para condomínios?
Jonathan – Concluo destacando a importância do treinamento de primeiros socorros no condomínio para o preparo dos colaboradores e terceirizados quanto a técnica aplicada, conhecimento dos procedimentos, equilíbrio emocional e elucidação das dúvidas relacionadas. No geral todos os treinamentos são importantes e devem ser feitos periodicamente, porém os gestores precisam organizar bem os treinamentos para haver mais engajamento e interação da equipe. Treinamentos mal elaborados costumam virar monólogos, onde somente o palestrante tem a palavra e não há interação, mas como dizem alguns profissionais -"melhor feito do que perfeito", remetendo a importância do fazer, criar e vencer os medos de tentar e proporcionar algo novo à equipe.
Como vimos na entrevista, o treinamento de uma equipe é um trabalho contínuo e essencial para o desenvolvimento das boas práticas e podem ser aplicados em todos os seguimentos e setores dentro de um condomínio.
Matéria e Entrevista realizadas por:
Paulo Cesaro - CEO Papo Condominial Londrina - Síndico 5 estrelas
* Tabletp é o termo em inglês para designar treinamentos que são realizados em cima de uma mesa, por isso o nome, nesse tipo de treinamento são realizados simulados com mapas e maquetes para representar os espaços do simulado, neste tipo de treinamento é possível avaliar, os conhecimentos, o tempo de resposta e a capacidade das equipes envolvidas.
